Kartu ATM merupakan salah satu benda penting yang ada di dalam dompet. Sejak adanya pembayaran cashless, salah satu pilihan pembayaran yang dapat digunaka adalah kartu ATM karena penerapannya lebih simple dan cepat. Tapi, bagaimana jika kartu ATM tersebut hilang? Bagaimana orang dapat melakukan suatu pembayaran? Berikut beberapa solusi untuk mengurus kartu ATM yang hilang dengan mudah.
1. Mentransfer Saldo ke Rekening Lain
Langkah pertama yang harus dilakukan jika kehilangan kartu ATM, sebaiknya menggunakan bantuan layanan m-banking atau SMS-banking untuk mentransfer saldo ke rekening lain yang lebih aman. Hal ini untuk menghindari terjadinya kartu ATM ditemukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Sebagai antisipasi, sebaiknya tetap menyisakan beberapa uang di ATM. Hal ini berguna saat pelaporan ke pihak customer service karena biasanya pemblokiran ATM oleh customer service membutuhkan biaya yang diambil dari saldo ATM, walau hal ini tidak berlaku di semua bank, ya.
Baca juga: 7+ Aplikasi Transfer Uang Antar Bank Tanpa Biaya Admin
2. Menghubungi Pihak Customer Service
Jika sudah memindahkan saldo ke nomor rekening lainnya maka segeralah menghubungi customer service kantor cabang bank terdekat agar segera diurus pemblokiran ATM. Jika tidak memungkinkan untuk mengurus masalah ini ke kantor bank. Biasanya bank menyediakan kontak layanan yang bisa digunakan untuk menghubungi pihak customer service.
Sebaiknya jangan menonaktifkan fitur SMS dan m-banking karena kedua layanan ini bisa digunakan untuk memantau ATM. Dengan memakai fitur ini maka notifikasi tentang bank akan diberitahu melalui layanan ini.
Baca juga: 4 Cara Mudah Mengatasi ATM BRI Terblokir, Tanpa Ke Bank Hanya Lewat Handphone!
3. Mengurus Surat Kehilangan ke Pihak Kepolisian
Langkah selanjutnya, yaitu membuat laporan kehilangan ke pihak kepolisian. Hal ini dilakukan untuk membantu proses pernyataan kehilangan pihak bank.
Dalam proses ini, dibutuhkan beberapa surat, seperti surat identitas dan buku tabungan. Proses ini sebenarnya bisa diwakilkan oleh orang lain dengan cara menggunakan surat kuasa yang sudah ditandatangani oleh pemberi kuasa. Dalam mengurus surat kehilangan ini cukup sebentar, yaitu sekitar 5 sampai 10 menit saja kecuali memang antrean saat itu banyak.
Mengurus surat ini pun tidak dipungut biaya sedikitpun, jadi, tidak perlu khawatir jika mengurusnya. Setelah surat ini selesai, jangan lupa untuk menandatanganinya sebelum melanjutkan untuk membuat kartu ATM baru.
4. Membuat Kartu ATM Baru
Setelah mengurus surat kehilangan maka langkah selanjutnya, yaitu membuat kartu ATM baru di pihak bank. Langkah pertama, yaitu menjelaskan permasalahan kartu ATM yang biasanya kepada satpam (tidak langsung ke petugas bank), setelah itu maka akan diberi nomor antrean ke customer service.
Biasanya, memang antrean ke customer service sedikit lebih lama daripada teller. Ketika nomor sudah muncul di layar, maka temuilah petugas customer service dan jelaskan permasalahan kartu ATM yang dialami. Biasanya meminta beberapa berkas identitas, seperti KTP atau SIM dan fotokopi buku tabungan.
Baca juga: Rekening Koran: Pengertian, Fungsi dan Cara Mengajukannya
Lalu pihak customer service akan bertanya tentang rekening yang hilang, mulai dari transaksi hingga jumlah saldo terakhir. Setelah itu, customer service akan mengurus pembuatan kartu ATM baru dengan nomor rekening serta kata sandi yang sama.
Untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi di rekening tersebut oleh pihak lain maka bisa meminta bukti rekening koran dan mengecek mutasi untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi di rekening tersebut oleh orang lain, dalam kurun waktu ATM hilang.
Baca juga: Apa Itu Mutasi Rekening? Arti, Manfaat dan Cara Cek Untuk Mengetahuinya
Itu tadi beberapa cara untuk mengurus kartu ATM yang hilang. Ternyata mengurus ATM yang hilang tidak seribet yang dibayangkan, ya!