Kamu fresh graduate yang tertarik dengan dunia sales? ada salah satu posisi yang cocok untuk kamu, Sales Associate. Sales Associate adalah posisi yang selalu dibutuhkan di perusahaan retail, di mana tugasnya sebagai penghubung langsung antara perusahaan dengan konsumen. Penasaran dengan posisi ini? Yuk simak selengkapnya!
Apa Itu Sales Associate?
Sales Associate adalah tenaga penjualan yang bertanggung jawab membantu pelanggan dalam keseluruhan proses pembelian. Mereka membantu pelanggan untuk menemukan layanan atau produk yang dibutuhkan. Umumnya posisi ini ditemukan di perusahaan retail.
Tugas Sales Associate
Tugas utama sales associate adalah meningkatkan penjualan produk suatu perusahaan. untuk mencapai tujuan ini, sales associate harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, pengetahuan produk yang luas, dan keterampilan interpersonal yang kuat.
Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab utama seorang sales associate:
- Menyambut pelanggan dan memberikan layanan prima
- Membantu pelanggan menemukan produk atau layanan yang mereka butuhkan
- Menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Menangani keluhan pelanggan
- Menjaga kebersihan dan kerapihan toko
Skill yang Dibutuhkan oleh Sales Associate
Untuk dapat menjadi sales associate yang sukses, Kamu harus memiliki beberapa keterampilan berikut:
- Keterampilan komunikasi
- Kemampuan interpersonal
- Pengetahuan produk
- Kemampuan pemecahan masalah
- Kemampuan bekerja sama
- Kemampuan adaptasi
Kualifikasi Sales Associate
Kualifikasi sales associate dapat dibagi menjadi dua kategori, yaitu kualifikasi hard skill dan kualifikasi soft skill.
Kualifikasi hard skill adalah kualifikasi yang berkaitan dengan kemampuan teknis atau pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan. Kualifikasi hard skill dibutuhkan untuk menjadi sales associate yang sukses, berikut kualifikasi hard skill:
- Pengetahuan Produk: Sales Associate harus memiliki pengetahuan yang luas tentang produk atau layanan yang mereka jual. Pengetahuan ini dapat diperoleh melalui pelatihan, seminar, atau pengalaman kerja.
- Keterampilan Komputer: Sales Associate harus dapat menggunakan perangkat lunak penjualan, sistem POS (Point of Sales), dan alat teknologi lainnya.
- Analisis Data: Kemampuan untuk menganalisis data penjualan dapat membantu Sales Associate memahami tren penjualan, mengidentifikasi peluang, dan meningkatkan strategi penjualan.
Kualifikasi Soft Skill adalah kualifikasi yang berkaitan dengan kemampuan non-teknis atau keterampilan interpersonal yang dibutuhkan untuk berinteraksi dengan orang lain. Kualifikasi soft skill yang dibutuhkan antara lain:
- Keterampilan komunikasi: seorang sales associate perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Mereka harus bisa menjelaskan produk kepada pelanggan dengan antusias.
- Keterampilan Interpersonal: keterampilan interpersonal melibatkan kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain secara positif.
- Kemampuan memecahkan masalah: sales associate sering kali dihadapkan dengan masalah atau pertanyaan dari pelanggan. sales associate harus mampu memecahkan masalah tersebut dengan efektif dan efisien.
Gaji sales associate
Gaji sales associate di Indonesia berkisar antara Rp4.000.000 – Rp6.000.000 per bulan. Gaji tersebut dapat bervariasi tergantung beberapa faktor berikut:
- Lokasi: gaji sales associate di kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya umumnya gajinya lebih tinggi daripada di kota-kota kecil.
- Jenis Perusahaan: gaji sales associate di perusahaan besar, seperti perusahaan ritel multinasional umumnya lebih besar daripada gaji diperusahaan kecil atau menengah.
- Tingkat Pengalaman: Sales Associate memiliki pengalaman kerja lebih lama umumnya akan mendapatkan gaji lebih tinggi.
