Service crew adalah sebutan bagi pegawai atau awak kerja yang tugasnya berhubungan dengan pelayanan konsumen di industri makanan dan minuman seperti restoran cepat saji atau kafe. Tugas dan tanggung jawab service crew antara lain adalah menerima tamu dengan baik, memberikan informasi kepada customer yang sedang membutuhkan bantuan, memberikan informasi produk-produk yang sedang dijual, menghandle komplain atau kritik dari customer, memberikan pelayanan jasa, produk, transfer, inkaso, pemindahan buku tabungan, dan beberapa pelayanan lainnya, serta melaksanakan setiap tugas yang diberikan oleh atasan.
Apa itu Service Crew?
Service crew adalah sebutan bagi pegawai atau awak kerja yang tugasnya berhubungan dengan pelayanan konsumen.Service crew bekerja di industri makanan dan minuman, seperti restoran cepat saji atau kafe.
Tugas Service Crew
Tugas dari service crew dapat dibagi menjadi beberapa poin, yaitu:
- Menerima tamu dengan baik.
- Memberikan bantuan kepada customer yang membutuhkan informasi.
- Memberikan informasi produk-produk yang sedang dijual.
- Menghandle komplain atau kritik dari nasabah.
- Menjalankan setiap tugas yang diberikan oleh atasan dengan penuh tanggung jawab.
Sebagai service crew, Anda akan menempatkan berbagai tanggung jawab dan tugas dalam menjaga pelayanan dan kepuasan pelanggan. Harap menjaga kerja Anda dengan baik dan menjawab tanggung jawab atas tugas yang diberikan.
Skill yang Harus Dimiliki Service Crew
Skill yang harus dimiliki oleh service crew dapat mencakup keterampilan teknis dan keterampilan lunak, berikut adalah beberapa keterampilan service crew:
1. Keterampilan Teknis:
- Penanganan uang tunai.
- Pengetahuan tentang regulasi keamanan pangan.
- Kemampuan dalam melayani pesanan makanan dan minuman.
- Menjaga kebersihan area kerja.
2. Soft Skill:
- Kemampuan berkomunikasi.
- Pelayanan pelanggan.
- Kemampuan dalam memecahkan masalah.
- Kemampuan beradaptasi.
Dengan menguasai keterampilan-keterampilan ini, seorang service crew dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan dan menjaga kelancaran operasional di tempat kerja.
Gaji Service Crew
Berdasarkan sumber yang ditemukan, gaji service crew di Indonesia bervariasi tergantung pada perusahaan dan lokasi kerja. Berikut adalah perkiraan gaji service crew di Indonesia:
- Gaji rata-rata untuk crew restaurant di Indonesia adalah Rp 3.119.042 per bulan.
- Gaji rata-rata untuk crew restaurant di Jakarta adalah Rp 3.730.401 per bulan.
Perlu diingat bahwa gaji dapat berbeda-beda tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman kerja, keterampilan, dan tanggung jawab pekerjaan.
Tips Menjadi Service Crew yang Handal
Berikut adalah beberapa tips untuk menjadi seorang service crew yang handal berdasarkan sumber yang ditemukan:
- Pelajari Keterampilan Teknis: Pastikan Anda menguasai keterampilan teknis seperti penanganan uang tunai, pengetahuan tentang regulasi keamanan pangan, dan pelayanan pesanan makanan dan minuman.
- Kembangkan Keterampilan Komunikasi: Tingkatkan kemampuan berkomunikasi dan pelayanan pelanggan. Kemampuan untuk berinteraksi dengan baik akan membantu dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.
- Peka terhadap Masalah: Pelajari cara memecahkan masalah dan menjadi tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. Kemampuan ini akan membantu dalam menyelesaikan keluhan atau masalah dengan cepat dan efektif.
- Jaga Kecakapan Pribadi: Penting untuk selalu menjaga sikap ramah, sopan, dan murah senyum terhadap setiap orang. Kecakapan pribadi yang baik akan memengaruhi kinerja dan interaksi sehari-hari dengan pelanggan.
Dengan mengembangkan keterampilan teknis dan keterampilan komunikasi, serta memperhatikan aspek kecakapan pribadi, Anda dapat menjadi seorang service crew yang handal dan sukses dalam pekerjaan Anda.
Upgrade Skillmu Bersama Vocasia
Vocasia menawarkan berbagai kursus untuk meningkatkan keterampilan dan karir Anda, termasuk kursus “Cara Bentuk POWER TEAM Dengan Hasil Kerja Terukur & Tepat Waktu” dan “Menjadi Karyawan Idaman dengan Completed Staff Work“. Selain itu, beberapa keterampilan yang penting untuk dimiliki oleh service crew adalah keterampilan teknis seperti penanganan uang tunai dan pelayanan pesanan makanan dan minuman, serta keterampilan lunak seperti kemampuan berkomunikasi, pelayanan pelanggan, dan kemampuan dalam memecahkan masalah. Gaji service crew di Indonesia bervariasi tergantung pada perusahaan dan lokasi kerja, namun pada umumnya berada di kisaran Rp 3.000.000 hingga Rp 4.500.000 per bulan. Dengan mengembangkan keterampilan dan memperhatikan aspek kecakapan pribadi, Anda dapat menjadi seorang service crew yang handal dan sukses dalam pekerjaan Anda.
Dengan demikian, menjadi seorang service crew yang handal memerlukan kombinasi keterampilan teknis dan keterampilan komunikasi yang kuat. Selain itu, pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab, serta ekspektasi gaji dapat membantu Anda mempersiapkan karir dalam bidang ini. Dengan kesungguhan dan dedikasi untuk terus belajar dan berkembang, Anda dapat meraih kesuksesan dalam profesi sebagai service crew. Semoga tips dan informasi yang telah disampaikan dapat membantu Anda mempersiapkan karir sebagai seorang service crew yang unggul.
Penulis : Asep – Vocasia
