Dalam dunia kerja, peran seorang porter sering kali terabaikan meskipun memiliki peran yang penting. Artikel ini akan mengulas lebih dalam mengenai jenis-jenis porter, tugas-tugas mereka, keterampilan yang diperlukan, estimasi gaji yang dapat diperoleh, dan beberapa tips untuk sukses dalam profesi ini. Yuk disimak!
1. Apa itu porter?
Porter adalah seorang pekerja yang bertanggung jawab untuk melakukan berbagai tugas seperti membantu dalam mengangkut barang, menjaga kebersihan, memberikan bantuan kepada tamu atau pelanggan, serta melakukan pekerjaan dukungan lainnya di berbagai transportasi umum, seperti stasiun, pelabuhan, atau bandara. Terkadang porter ada juga di beberapa tempat seperti hotel atau gunung. Orang-orang yang memerlukan jasa porter untuk membawa barang-barang biasanya bergantung pada kebutuhan mereka. Tarif yang dikenakan dapat bervariasi tergantung pada lembaga porter atau kesepakatan yang telah disepakati sebelumnya.
2. Jenis-jenis porter
Jenis-jenis porter dapat dibagi menjadi:
1.Porter Stasiun
Para porter stasiun beroperasi di stasiun kereta api atau terminal bus. Tugas utama mereka adalah membantu penumpang dengan barang bawaan. Mereka tidak hanya membantu mengangkat dan menurunkan barang, tetapi juga memberikan informasi terkait jadwal keberangkatan, jalur transportasi, dan tempat di dalam stasiun. Sebagai penolong, mereka membantu penumpang yang membutuhkan bantuan navigasi di stasiun.
2.Porter Pelabuhan
Porter di pelabuhan bekerja untuk memfasilitasi proses muat dan bongkar barang di area pelabuhan. Mereka bertanggung jawab atas pengaturan dan pemindahan barang bawaan penumpang atau kargo dari dan ke kapal. Di samping itu, mereka dapat memberikan bantuan kepada penumpang dengan barang bawaan yang memerlukan bantuan khusus.
3.Porter Bandara
Porter di bandara membantu penumpang dalam memindahkan bagasi dari titik awal, seperti tempat pemeriksaan, hingga ke tempat penerbangan. Selain membantu dengan bagasi, mereka memberikan informasi tentang gerbang keberangkatan, fasilitas bandara, serta dapat memberikan bantuan tambahan kepada penumpang yang memerlukan bantuan khusus.
4.Porter Hotel
Porter di hotel adalah orang pertama yang menyambut tamu saat tiba di hotel. Tugas utama mereka termasuk membantu dengan bagasi, membawa barang bawaan ke kamar tamu, membimbing tamu ke kamar mereka, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan memberikan layanan bantuan lainnya seperti penyediaan taksi atau informasi wisata lokal.
5.Porter Gunung
Porter gunung bekerja dalam lingkungan alam terbuka, terutama di daerah pendakian gunung. Mereka membantu para pendaki dengan membawa peralatan dan barang bawaan selama pendakian. Selain itu, mereka juga berperan sebagai pemandu, memberikan informasi tentang rute perjalanan, kondisi cuaca, serta memberikan bantuan esensial untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan selama perjalanan pendakian.
Setiap jenis porter memiliki peran yang penting dalam menjaga kelancaran perjalanan masyarakat yang membutuhkan bantuan.
3. Tugas porter
Tugas seorang porter bergantung pada lingkungan tempat mereka bekerja, namun tugas umum porter meliputi:
1.Mengangkut, menurunkan, atau membantu mengatur barang bawaan penumpang atau pelanggan.
2.Memberikan informasi terkait tempat, jadwal, atau fasilitas kepada orang yang memerlukan, baik itu penumpang di stasiun atau bandara, tamu di hotel, atau pendaki di gunung.
3.Menjaga kebersihan area kerja dan memastikan segala sesuatunya teratur, terutama di tempat-tempat umum seperti hotel, bandara, atau stasiun.
4.Memberikan bantuan tambahan kepada mereka yang membutuhkan, seperti penumpang dengan kebutuhan khusus atau para pendaki yang memerlukan dukungan ekstra selama pendakian.
5.Mematuhi prosedur keselamatan yang ditetapkan di tempat kerja, termasuk penggunaan alat pengaman atau pakaian yang sesuai, terutama bagi porter yang bekerja di lingkungan yang memerlukan perhatian khusus terhadap faktor keselamatan, seperti di pelabuhan atau saat pendakian gunung.
Tugas porter dapat bervariasi tergantung pada tempat di mana mereka bekerja. Namun, secara umum, mereka bertanggung jawab menjaga kelancaran perjalanan masyarakat yang membutuhkan bantuan khusus.
4. Skill yang harus dimiliki porter
Beberapa keterampilan yang berguna bagi seorang porter meliputi:
1.Kekuatan fisik yang cukup untuk mengangkut barang bawaan dengan aman dan efisien.
2.Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan memberikan informasi dengan jelas kepada penumpang, tamu, atau klien.
3.Keterampilan dalam mengatur waktu untuk memastikan layanan yang tepat waktu kepada pelanggan serta menjaga efisiensi dalam pekerjaan.
4.Kemampuan untuk menangani situasi yang tidak terduga atau memecahkan masalah yang mungkin muncul selama bekerja.
5.Memiliki sikap ramah, sabar, dan tanggap terhadap kebutuhan orang lain, serta mampu memberikan layanan yang memuaskan.
6.Memahami dan mengikuti prosedur keselamatan yang berlaku untuk menjaga keamanan diri sendiri serta orang lain di sekitar tempat kerja.
7.Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang berbeda-beda, serta menghadapi situasi atau orang-orang dengan berbagai kebutuhan dan keadaan yang beragam.
5. Gaji rata-rata porter di indonesia
Gaji rata-rata seorang porter di Indonesia bervariasi tergantung pada lokasi, pengalaman kerja, dan jenis tempat kerja. Namun, secara umum, gaji seorang porter di Indonesia dapat berkisar antara Rp 2.000.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan untuk level awal tanpa pengalaman yang banyak.
Sementara itu, porter dengan pengalaman yang lebih luas atau bekerja di lingkungan kerja tertentu seperti bandara, pelabuhan, atau hotel mungkin mendapatkan gaji yang lebih tinggi dari rentang tersebut.
6. Tips menjadi porter yang handal
Terdapat beberapa tips yang dapat membantu seseorang menjadi seorang porter yang handal:
1.Pahami Tugas dan Tanggung Jawab
Pelajari dengan baik tugas-tugas yang diharapkan dari seorang porter di tempat kerja tertentu, baik itu membawa barang, memberikan bantuan kepada pelanggan, atau menjaga kebersihan area kerja.
2.Kembangkan Keterampilan Komunikasi
Kemampuan berkomunikasi yang baik sangat penting. Pelajari untuk memberikan informasi dengan jelas, ramah, dan tulus kepada pelanggan atau penumpang.
3.Pelajari Lingkungan Kerja
Pahami lingkungan tempat kerja agar dapat memberikan informasi yang akurat dan membantu dengan lebih efektif.
4.Bangun Kekuatan Fisik dan Ketahanan
Kondisi fisik yang baik sangat dibutuhkan karena pekerjaan porter seringkali melibatkan mengangkat barang-barang yang berat. Latihan fisik secara teratur dapat membantu dalam hal ini.
5.Perhatikan Detail
Kesadaran terhadap detail sangat penting, baik itu dalam merawat barang bawaan pelanggan dengan hati-hati maupun dalam menjaga kebersihan area kerja.
6.Bersikap Profesional
Selalu berpakaian rapi, bersikap ramah, dan memberikan layanan yang konsisten kepada setiap pelanggan atau penumpang.
7.Terus Belajar dan Berkembang
Teruslah belajar dan perbarui pengetahuan terkait tempat kerja, serta carilah peluang untuk mengembangkan keterampilan atau pengetahuan tambahan yang dapat meningkatkan kinerja sebagai seorang porter.
8.Pentingkan Keselamatan
Keselamatan diri dan orang lain harus selalu menjadi prioritas utama. Ikuti prosedur keselamatan yang ditetapkan di tempat kerja dengan baik.
Dengan memperhatikan tips-tips di atas, seseorang dapat meningkatkan kualitas kerja dan menjadi seorang porter yang handal serta terpercaya di lingkungan kerjanya.
7. Upgrade skillmu bersama Vocasia
Sebagai seorang porter yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan, pengembangan skill menjadi kunci utama. Salah satu cara efektif untuk mengasah kemampuan adalah dengan mengikuti kursus di Vocasia. Contohnya, kursus Komunikasi Efektif di Dunia Kerja dapat membantu memperbaiki interaksi dengan pelanggan. Sementara itu, kursus Membangun Pola Kerja yang Cermat dan Produktif dapat membantu meningkatkan efisiensi dan ketelitian dalam tugas sehari-hari. Dengan mengembangkan keterampilan melalui kursus-kursus ini, seorang porter dapat menghadirkan layanan yang lebih unggul dan memenuhi harapan di tempat kerja.
Leave a Reply