Kursus Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Membangun Keakraban Dengan Pelanggan Melalui Penerapan Gaya Komunikasi

Di kelas ini, kamu akan belajar cara untuk membangun keakraban dengan pelanggan.

Beginner 4.9(61 Peringkat) 291 Siswa Terdaftar

Dibuat Oleh Andrizal Diperbarui Rabu, 15-06-2022 Bahasa

Kemampuan yang akan saya raih

Mengenali gaya komunikasi diri dan pelanggan
Menerapkan gaya komunikasi sesuai tipe pelanggan
Membangun keakraban dengan beradaptasi pada pelanggan

Kurikulum

8 Pelajaran ⚬ 1j8m17d

Pengantar

3 Pelajaran ⚬ 8m24d

Lebih dekat dengan gaya komunikasi 1m46d
Kuadran tipe gaya komunikasi 1m19d
Urgensi komunikasi dengan pelanggan 5m19d

Langkah menerapkan gaya komunikasi

5 Pelajaran ⚬ 59m53d

Mengenali tipe gaya komunikasi diri 10m39d
Mengenali tipe gaya komunikasi pelanggan 13m6d
Studi kasus mengenali tipe gaya komunikasi tokoh 3m44d
Beradaptasi dengan gaya komunikasi pelanggan 24m2d
Contoh penerapan gaya komunikasi 8m22d

Persyaratan

Memiliki perangkat untuk mengakses kelas ini melalui paltform Vocasia yang tersedia.
Memiliki Koneksi Internet.

+ Tampilkan lebih banyak

Deskripsi

Bagi setiap perusahaan, pelanggan merupakan aspek terpenting dalam dunia bisnis. Pelanggan adalah penentu roda perusahaan agar dapat terus berjalan dan mewujudkan tujuan perusahaan. Seperti yang kita ketahui, pelanggan bukan hanya berhubungan dengan perusahaan tetapi juga dengan pelanggan lainnya. Pandangan seorang pelanggan terhadap suatu perusahaan, akan sangatlah berpengaruh terhadap suatu nilai perusahaan dimata pelanggan lainnya. Oleh karena itu sangatlah penting bagi perusahaan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggannya. Banyak strategi yang dapat kita lakukan agar dapat menjalin hubungan dengan pelanggan, salah satunya adalah dengan membanggun keakraban lewat komunikasi.

Pada kursus ini, kita akan mempelajari berbagai gaya komunikasi yang dapat mempermudah kita untuk membangun keakraban dengan pelanggan. Selain itu, kita juga akan mengenal berbagai tipe, karakteristik serta langkah penerapan gaya komunikasi yang dapat diterapkan kepada pelanggan. Materi pada setiap sesi disajikan berdasarkan pengalaman serta studi kasus yang lebih dekat dengan kehidupan, sehingga akan lebih mudah untuk dipahami.

+ Tampilkan lebih banyak